中原新视点叶县消息：盛夏炎炎，温情满站。7月22日，一名驾驶员专程来到叶县收费站和平顶山服务区，将锦旗送到工作人员手中，致谢7月18日收费站和服务区多方联动、暖心接力，帮自己寻回因匆忙赶路遗落在服务区的七旬母亲。
时间回溯至7月18日，许先生开车带着母亲外出办事，中途驶入平顶山服务区加油，母亲独自下车去洗手间，许先生误以为老人仍在车上，加完油便直接驶离。车行驶至叶县，他才猛然发现母亲没在车上，瞬间慌了神。该驾驶员在驶出收费站时向工作人员求助，简单讲述事情经过。工作人员看到驾驶员焦急慌乱，倘若独自驾车折返服务区，极易因心神涣散引发交通安全事故。值班站长快速统筹处置，一方面安排站内工作人员陪同驾驶员驱车前往服务区，另一方面同步联系服务区工作人员提前搜寻老人。服务区经理接到电话第一时间轻声安抚焦虑的许先生：“你别慌，老人在服务区丢不了，我们马上找人！”
挂完电话，经理一刻没耽搁，立刻联系服务区值班人员，同时发动保安、保洁，分头赶往广场、卫生间、停车场等区域搜寻。彼时正值午后高温，工作人员顶着烈日来回奔走搜寻，依据许先生提供的体貌线索，很快在服务区广场找到独自徘徊、四处寻找自家车辆的老人。工作人员第一时间拨通许先生电话报平安，担心老人中暑，贴心把她安置到司机之家休息区纳凉。在多方高效配合下，仅二十分钟驾驶员便与母亲重逢，收费站工作人员又驱车护送母子二人平安返回收费站。
“当时天气酷热，我慌乱无措，全靠工作人员热心帮忙，不然真不知道该怎么办！”驾驶员紧握工作人员的手再三道谢。一面锦旗承载着群众最真挚的认可，也生动诠释了一线工作人员为民服务的责任与担当。河南高速将不断细化便民服务内容，靠前响应司乘出行各类急难诉求，用贴心高效的实际行动擦亮服务窗口形象。（来源：高速遇见你）
编辑：马文忠 审核：王泉泉
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